*Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler
İTHALATÇI firmaların garantisindedir.
Garanti süreleri ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün
detayında Belirtilmemiş ise garanti süresi 2 yıldır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar :
Aşağıdaki durumlarda, mal veya ürüne garanti şartları
uygulanmayacaktır. Bu hallerde üretici-ithalatçi-distribütör firmanın
yetkili teknik servislerinin verecekleri rapor doğrultusunda, ürün tamamen
veya kısmen garanti kapsamı dışında kalabilir. Ürünün,
üretici firmanın ve kullanım kılavuzunda belirtildigi veya yiber.com.tr"un
önerdiği şekilde kullanılmadığının
anlaşılması, müşterinin ihmali, yanlış ve amaç
dışı kullanımdan kaynaklanan tüm
arızalar. Ürünlerin amaçlarına aykırı olarak, normal
çalışma ortamlarından ve/veya çalısma sürelerinden
farklı olarak kullanılması; Yüksek veya düşük voltaj,
elektrik tesisati; uygun olmayan aksesuar ve diğer
çalışma koşulları. Üretici tarafından tavsiye
edilmeyen parça, aksesuar ve sarf malzemelerinin kullanılmasından
kaynaklanan hasar ve arızalar. · Yetkili servislerin ve yetkili
elemanların dışında ürüne müdahale edilmesi, içten veya
dıştan kurcalanması, tamir edilmeye
çalışılması ve parça değiştirilmesinden
kaynaklanan hasar ve arızalar. · Ürünlerin dış yüzeylerinin
(kabin, kapak, ayna yüzey, koruyucu katmanları, ön panel ) bozulması,
kırılması veya çizilmesi. Nakliye sırasında, kaza ve
doğal afetlerden dolayı meydana gelebilecek hasar ve arızalar. ·
Garanti belgesi veya ürün üzerindeki orijinal seri numaralarının ve
ürün üzerindeki yiber.com.tr garanti mühürlerinin
kaldırılması veya tahrif edildiği durumlarda garanti
şartlari geçersizdir. Ihtılaf halinde yiber.com.tr"un
kayıtları dikkate alınacaktır. www.yiber.com.tr, Yiber
Elektronik Sanayi ve Ticaret LTD.ŞTİ temsil etmektedir. Bütün
fatura, irsaliye garanti belgesi vs. gibi evraklar ve resmi işlemler bu
şirket sorumluluğundadır.
Ayrıca
Ürün Garantisi
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi
kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde,
garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda
ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre
ücretsiz olarak tamir ettirilir.Bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu
ambalajda gelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde
bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için, Garanti
Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra, müşterilerimiz
isterlerse, Garanti Belgesi"ni ayrıca bize gönderip doldurulmaktadır.
Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildeki Garanti
Belgeleri de geçer.
1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar
ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın
arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala
ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya
bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması
durumunda, müşteri, Malın ücretsiz değişimini ya da bedel
iadesini isteyebilir.
3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde
giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın
tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip baska bir malı
tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. 3-Malın
arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde,
imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncaya
kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin
kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve
işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde işçilik masrafı,
değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad
altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya
yaptırmakla yükümlüdür.
5- Arızalarda kullanım hatasının bulunup
bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut
olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafindan
düzenlenen raporla belirlenir.
6- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen
Malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde;
aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı
arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti
süresi içerisinde farklı arızaların toplamının
altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu
arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,
c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının
belirlenmesi,
bu durumlarda, tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel
iadesi veya kayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Arızalı ürünlerde izlenecek yol:
Aldığınız ürün ilk aldığınızda
arızalı ise(İlk 7 Günlük Alışverışlerde)
Firmamıza ulaştırdığınızda size
yapılacak kontrolden sonra yenisi verilecektir.
*Değiştirilecek ürünün herhangi aksesuarı veya ambalajı
eksik olmaması gerekmektedir. Eksik amabalaj veya Aksesuar durumunda
Ürünün ithalatçı firma tarafından servis vermesi gerekmektedir.
İstanbul Dışındaki Müşterilerimizin Arıza
durumunda izlemesi gereken yol
Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat
Müşterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun
yazılım veya kendi donanımları ile ilgili bir sorun
olmadığından emin olmalarıdır. Arızalı
olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo
ile ulaştırmaları gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri
Müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.)
Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için izlenecek yol
Ürün firmamıza Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve
Teknik servisteki Arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim
edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve bu form ile tekrar
teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler
İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız
tarafından ulaştırılacaktır. Bu prosedür
yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami
servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.
İade prosedürü,
Ürün size ulaştığı anda başlar. Firmamızın
sevkiyat koşullarında belirttiği şekilde size ulaşacak
olan ürünü teslim almadan önce kesinliklekontrol ediniz...
1) Online yapılan işlemlerde ürün bedeli iadesi
yapılırken Kredi Kartı Komisyonu kesilerek, iade talebini
takiben 3 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir.
2) Ürünü teslim aldıktan sonra iade etme veya
değiştirme süreniz, fatura tarihinden itibaren 15 (onbeş)
gündür. Sevkiyatta geçen süre ,makbuz ibrazı ile kabul edilir.
3) İade alınacak veya değiştirilecek
ürünün, GARANTİ KOŞULLARI bölümündeki şartlara
tamamen uyması gerekmektedir.
4) Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki
durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma
dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını
tazminle yükümlüdür.
5) Teslim aldığınız ürünün iade süresi
dolana kadar, ürünün ticari değerinden kayıba uğramaması
için ambalajını saklamanız gerekmektedir.
6) Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, iade edilen ürün
firmamıza ulaştığı andan itibaren üç (3) gün
içerisinde ürün bedeli müşterinin istediği şekilde iade edilir.